Самый популярный и наглядный способ провести реатрибуцию — это упражнение «Пирог ответственности» (Responsibility Pie). Для его выполнения вам понадобятся ручка и лист бумаги.
Шаг 1: Описание события и автоматической мыслиЗапишите ситуацию, которая вызывает у вас чувство вины, и вашу мысль о ней. Оцените свою веру в эту мысль в процентах.
- Ситуация: Мой отдел не выполнил план продаж в этом месяце.
- Мысль: «Это полностью моя вина. Я плохой руководитель».
- Вера: 90%.
- Эмоция: Вина (80%), Тревога (70%).
Шаг 2: Мозговой штурм (Поиск всех факторов)Теперь ваша задача — стать детективом. Выпишите в столбик абсолютно все факторы, которые могли повлиять на исход, даже если они кажутся незначительными. Не скромничайте и не оправдывайтесь, просто перечисляйте факты.
В нашем примере с продажами список может выглядеть так:
- Общая экономическая ситуация на рынке (спад спроса).
- Активность конкурентов (они запустили демпинг).
- Качество работы менеджеров (двое сотрудников болели полмесяца).
- Качество самого продукта (были задержки поставок с завода).
- Сезонность (лето — традиционно «мертвый» сезон).
- Мои управленческие решения.
- Случайность/Удача.
Шаг 3: Распределение долей (Рисуем диаграмму)Нарисуйте круг. Теперь вам нужно распределить 100% ответственности между всеми факторами, которые вы выписали. Важно: сначала оценивайте внешние факторы, а себя оставьте напоследок.
Пример распределения:
- Экономическая ситуация — 30%
- Болезнь сотрудников — 15%
- Действия конкурентов — 20%
- Задержки поставок — 15%
- Сезонность — 10%
- Мои действия — 10%
Шаг 4: Переоценка и выводыПосмотрите на получившийся «пирог». Сравните его с вашей первоначальной мыслью («Это полностью моя вина»).
Вместо 100% или 90% ответственности, на вашу долю объективно приходится лишь 10%. Это не значит, что вы ни в чем не виноваты. Это значит, что вы отвечаете только за свои 10%, а не за весь мир.
Сформулируйте новую, адаптивную мысль:
- Новая мысль: «Да, я мог бы сделать больше (мои 10%), но на результат повлияли и внешние обстоятельства, которые я не мог контролировать (рынок, болезни, поставки). Я не всесилен».