Моббинг: Психологический террор на рабочем месте
Моббинг (от англ. mob — толпа) — это форма психологического насилия, при которой коллектив или его часть систематически травят одного сотрудника. В отличие от обычного конфликта, который вспыхивает и гаснет, моббинг — это затяжная, целенаправленная война на уничтожение.
Цель моббинга почти всегда одна — довести жертву до нервного срыва и вынудить её уволиться. Впервые этот термин ввел психолог Ханц Лейман, сравнив поведение людей в офисах с поведением животных, изгоняющих чужака из стаи.
Цель моббинга почти всегда одна — довести жертву до нервного срыва и вынудить её уволиться. Впервые этот термин ввел психолог Ханц Лейман, сравнив поведение людей в офисах с поведением животных, изгоняющих чужака из стаи.
Как распознать моббинг?
Не всякая ссора является травлей. Моббинг характеризуется тремя признаками:
Агрессоры используют широкий арсенал давления, который часто трудно зафиксировать юридически:
- Систематичность: Нападки происходят регулярно (минимум раз в неделю) на протяжении длительного времени (от полугода).
- Неравенство сил: Это не бой равных. Это всегда «толпа против одного» или «начальник + свита против подчиненного».
- Изоляция: Жертву намеренно отрезают от информации и общения.
Агрессоры используют широкий арсенал давления, который часто трудно зафиксировать юридически:
- Бойкот: С жертвой перестают здороваться, замолкают при её появлении, не зовут на обед или корпоративы.
- Дезинформация: Сотруднику «забывают» сообщить о важном совещании или намеренно дают неверные инструкции.
- Клевета: Распространение слухов, высмеивание внешности, голоса или личной жизни.
- Обесценивание: Любые достижения игнорируются, а малейшие ошибки раздуваются до масштабов катастрофы. Придирки к мелочам («не так сидишь», «громко дышишь»).
Почему возникает моббинг?
Важно понимать: жертва не виновата. Моббинг может начаться против кого угодно — от новичка до самого опытного специалиста.
Частые причины:
Частые причины:
- Страх и конкуренция: Травят тех, кто слишком талантлив, продуктивен и может «подсидеть» старых сотрудников или начальника.
- «Инаковость»: Коллектив отвергает того, кто отличается (не пьет алкоголь на корпоративах, имеет другое мнение, одевается иначе).
- Скука и напряжение: В организациях с плохим управлением, где сотрудникам нечем заняться или царит хаос, поиск «козла отпущения» становится способом сбросить напряжение и развлечься.
Последствия для здоровья
Моббинг — это не просто «неприятности на работе». Это серьезный удар по психике и физиологии. Длительный стресс приводит к:
- Бессоннице и тревожным расстройствам.
- Паническим атакам.
- Психосоматике (гипертония, язва, сердечные боли).
- Посттравматическому стрессовому расстройству (ПТСР).
Что делать, если вы стали жертвой?
Победить в войне с коллективом крайне сложно, но защитить себя необходимо.
- Называйте вещи своими именами. Осознайте: «Я не плохой работник, меня просто травят». Это поможет сохранить самооценку.
- Не реагируйте эмоционально. Слезы и истерики — это «топливо» для агрессоров. Старайтесь сохранять внешнее спокойствие и действовать строго по инструкции.
- Фиксируйте факты. Записывайте все случаи нападок, сохраняйте переписку, требуйте письменных распоряжений вместо устных. Диктофон может стать сдерживающим фактором.
- Ищите союзников. Возможно, есть коллеги, которые сохраняют нейтралитет. Поддержка даже одного человека меняет расклад сил.
- Готовьтесь к уходу. Если руководство поддерживает травлю или игнорирует её, лучшим решением будет увольнение. Никакая зарплата не стоит инфаркта или года лечения у психотерапевта. Уходите не как проигравший, а как человек, который выбирает себя.
Статьи