Моббинг: Психологический террор на рабочем месте

Моббинг (от англ. mob — толпа) — это форма психологического насилия, при которой коллектив или его часть систематически травят одного сотрудника. В отличие от обычного конфликта, который вспыхивает и гаснет, моббинг — это затяжная, целенаправленная война на уничтожение.
Цель моббинга почти всегда одна — довести жертву до нервного срыва и вынудить её уволиться. Впервые этот термин ввел психолог Ханц Лейман, сравнив поведение людей в офисах с поведением животных, изгоняющих чужака из стаи.

Не всякая ссора является травлей. Моббинг характеризуется тремя признаками:

1. Систематичность: Нападки происходят регулярно (минимум раз в неделю) на протяжении длительного времени (от полугода).
2. Неравенство сил: Это не бой равных. Это всегда «толпа против одного» или «начальник + свита против подчиненного».
3. Изоляция: Жертву намеренно отрезают от информации и общения.

Основные инструменты травли
Агрессоры используют широкий арсенал давления, который часто трудно зафиксировать юридически:

• Бойкот: С жертвой перестают здороваться, замолкают при её появлении, не зовут на обед или корпоративы.
• Дезинформация: Сотруднику «забывают» сообщить о важном совещании или намеренно дают неверные инструкции.
• Клевета: Распространение слухов, высмеивание внешности, голоса или личной жизни.
• Обесценивание: Любые достижения игнорируются, а малейшие ошибки раздуваются до масштабов катастрофы. Придирки к мелочам («не так сидишь», «громко дышишь»).

Важно понимать: жертва не виновата. Моббинг может начаться против кого угодно — от новичка до самого опытного специалиста.
Частые причины:

1. Страх и конкуренция: Травят тех, кто слишком талантлив, продуктивен и может «подсидеть» старых сотрудников или начальника.
2. «Инаковость»: Коллектив отвергает того, кто отличается (не пьет алкоголь на корпоративах, имеет другое мнение, одевается иначе).
3. Скука и напряжение: В организациях с плохим управлением, где сотрудникам нечем заняться или царит хаос, поиск «козла отпущения» становится способом сбросить напряжение и развлечься.

Моббинг — это не просто «неприятности на работе». Это серьезный удар по психике и физиологии. Длительный стресс приводит к:

• Бессоннице и тревожным расстройствам.
• Паническим атакам.
• Психосоматике (гипертония, язва, сердечные боли).
• Посттравматическому стрессовому расстройству (ПТСР).

Победить в войне с коллективом крайне сложно, но защитить себя необходимо.

1. Называйте вещи своими именами. Осознайте: «Я не плохой работник, меня просто травят». Это поможет сохранить самооценку.
2. Не реагируйте эмоционально. Слезы и истерики — это «топливо» для агрессоров. Старайтесь сохранять внешнее спокойствие и действовать строго по инструкции.
3. Фиксируйте факты. Записывайте все случаи нападок, сохраняйте переписку, требуйте письменных распоряжений вместо устных. Диктофон может стать сдерживающим фактором.
4. Ищите союзников. Возможно, есть коллеги, которые сохраняют нейтралитет. Поддержка даже одного человека меняет расклад сил.

• Готовьтесь к уходу. Если руководство поддерживает травлю или игнорирует её, лучшим решением будет увольнение. Никакая зарплата не стоит инфаркта или года лечения у психотерапевта. Уходите не как проигравший, а как человек, который выбирает себя.