Прежде чем чинить коммуникацию, нужно понять, где именно произошел разрыв. Психологи выделяют несколько фундаментальных ошибок, которые превращают близких людей в оппонентов. Первая и самая распространенная — это иллюзия прозрачности или «синдром телепата». Партнерам кажется, что если они живут вместе, то другой должен по умолчанию понимать их чувства, мысли и причины плохого настроения. Когда этого не происходит (а это невозможно физиологически), возникает обида: «Если бы любил, то догадался бы». Вторая проблема — это накопительный эффект. Мелкие недовольства, которые замалчиваются ради «мира в семье», не исчезают. Они прессуются в эмоциональный ком, и однажды невинное замечание о немытой чашке вызывает взрыв ярости, неадекватный ситуации. Третий враг общения — интерпретация вместо фактов. Мы реагируем не на то, что партнер сделал, а на то, что мы подумали по этому поводу. Например, муж молчит после работы. Жена интерпретирует это как «он меня разлюбил» или «он злится», хотя факт может быть в том, что он просто устал и находится в режиме энергосбережения.